Будь ласка, українською: чи порушують мовний закон у полтавських закладах доставки

Чимало полтавців говорять про те, що попри війну люди продовжують говорити російською. Тим паче дехто скаржиться на місцеві заклади, де клієнтів обслуговують мовою окупанта. Тому редакція «Полтавської хвилі» звернулася до місцевих сервісів доставки їжі, щоб перевірити, чи порушують вони закон про державну мову, а також розробила інструкцію, до кого можна звернутися зі скаргою.

Чи порушують закон у Полтаві

У будній день по обіді почали обдзвонювати різні місцеві заклади, у яких можна замовити адресну доставку їжі. У вибірку потрапили ресторани, у яких готують фастфуд (піцу, бургери, хотдоги, шаурму), різні страви (салати, супи тощо) та навіть заклади, що доставляють комплексні обіди. Ось повний перелік сервісів, що потрапили у добірку:

• фастфуд «Шо»;
• фастфуд «Сідра»
• піцерія «Піцакет»;
• суші «Кіото»;
• суші «Райс»;
• суші Osama;
• ресторан «Япошка»;
• ресторан «Біф»;
• ресторан «Галушка»;
• ресторан AndySmoker;
• заклад із доставки їжі GoodChef;
• заклад із доставки їжі Timo.

У кожному з них обслуговували виключно українською мовою. Лише під час оформлення замовлення у закладі GoodChef траплявся «суржик». Отож, місцеві сервіси доставки не порушували закону.

Згідно з законом, у сфері обслуговування читачів українською мають друкуватися меню закладів, вхідні чи проїзні квитки, платіжні документи (чеки), документація, яка має технічні характеристики чи інструкцію з використання товару, інформація про товар на цінниках тощо.

Як реагуватиме поліція на скаргу

За словами речника національної поліції Полтавщини Юрія Сулаєва, поліція реагує та фіксує всі звернення від громадян. Тому до поліції можна звернутися, але скарги щодо порушення мовного закону розглядає інший контролюючий орган — мовний омбудсмен. Тож, у разі звернення до поліції, правоохоронці зафіксують виклик, а згодом інформуватимуть про обставини відповідну інстанцію.

«Є відповідний контролюючий орган визначений законодавством, до якого потрібно направляти інформацію. Саме він ухвалюватиме рішення, адже наділений такими повноваженнями. Поліція не уповноважена складати протоколи з цього приводу», — каже Сулаєв.

Полтавці скаржаться на російську мову

Згідно із запитом, Уповноважений із захисту державної мови впродовж цього року отримав 2 тис. 430 звернень від людей щодо порушень. Найбільше скарг надіслали у Києві (867), а найменше в Івано-Франківську (3). Водночас на Полтавщині зареєстрували 37 звернень.

Найчастіше звернення щодо порушення закону стосувалися у сфери користувацьких інтерфейсів комп’ютерних програм та вебсайтів, а також обслуговування споживачів.

Для порівняння, у 2022 році Уповноважений отримав 2 тис. 846 звернень від громадян. Зокрема, 22 заяви з Полтавщини.

У законі визначено, що за порушення у сфері обслуговування передбачений штраф від 3 тис. 400 до 5 тис. 100 грн. За повторне порушення — від 8 тис. 500 грн до 11 тис. 900 грн.

Відповідальність за російську

Цьогоріч 51 українець поніс відповідальність за порушення мовного закону. Ще 18 підприємств отримали попередження згідно з законом.

Після ухвалення закону внесли зміни до КУпАП. Відтепер, згідно зі ст. 18852 кодексу, адміністративну відповідальність можуть понести керівники чи посадовці.

Повідомити про порушення можна на сайті Уповноваженого із захисту державної мови. Для цього потрібно заповнити скаргу за посиланням. У ній вказати:

• вид порушення;
• ім'я та прізвище;
• назву юридичної особи або установи, вашої посади;
• електронну пошту;
• контактний номер телефона;
• обставини порушення;
• місце і час порушення;
• дані про особу-порушника.

Також письмову скаргу можна надіслати поштою за адресою: 01001, м. Київ, провулок Музейний 12, Уповноваженому із захисту державної мови.