Халатність чи непорозуміння: дідусь в реанімації, а полтавську лікарку звинуватили в недбалості

У мережі Facebook з'явилася публікація полтавки Аліни Бушер про халатність лікарів, яка викликала суспільний резонанс. Ми вирішили поспілкуватися з усіма сторонами конфлікту і з'ясувати, чи справді полтавська медицина така бездушна.

Історій про лікарську недбалість і байдужість настільки багато, що всі ми завжди з розумінням і співчуттям ставимось до повідомлень про те, що лікарі кинули напризволяще пацієнта, або про лікарські помилки й відверту халатність. У дописі, який привернув нашу увагу, викладена історія про 86-річного Володимира Довгальова, який живе по сусідству з Аліною Бушер. Чоловік мешкає сам і кілька днів тому захворів, тож попросив сусідку купити ліків. Під дописом велике і палке обговорення. Люди всіляко підтримують позицію небайдужої сусідки, яка перейнялася долею хворого дідуся, якого вчасно не забрала швидка допомога.

Ми вирішили вимкнути емоції та поспілкуватись з усіма сторонами цієї історії. Далі даємо пряму мову всіх співрозмовників.

«Візьміть ключі — якщо щось трапиться, годуйте моїх котиків»

Саме з цих слів, пише в своєму пості Аліна Бушер, почалася ця історія. Одного з вечорів сусід передав їй ключі від квартири, повідомивши, що почувається недобре.

Зі слів Аліни Бушер, 5 лютого пізно ввечері до Володимира Олександровича приїхала карета швидкої допомоги. У чоловіка була висока температура і сатурація 87%, його не госпіталізували. Наступного дня його непритомного у власній квартирі знайшла сусідка, знову приїхала швидка, цього разу Володимира забрали до реанімації з сатурацією 60%, йдеться у дописі.

Зі слів полтавки, сімейна лікарка вимагала гроші за таксі, щоб приїхати й оглянути чоловіка, а родичі просили її не надавати цій історії розголосу.

Точка зору родичів

«Полтавська хвиля» поспілкувалася з родичами та сімейною лікаркою і спробувала відновити хронологію подій.

«Про халатність лікарів не йдеться, йдеться про токсичну недобросовісну людину, яка викривила у своєму дописі всі факти. Вона кілька днів тероризує нашу родину, щоб ми дали їй дозвіл висвітлити цю ситуацію, на що ми не погоджувались. Через неї постраждала лікарка і я шукатиму шлях, щоб відновити їй репутацію», — розповіла донька Володимира Олена Довгальова.

Як виявилося, родичі Володимира Олександровича живуть у Львові. Невістка Володимира Ірина розповіла, що якогось особливого догляду він не потребував: завжди ходив підтягнутий, бравий, любив розв'язувати з онуками вищу математику.

«Я йому пропонувала, щоб до нього хтось приходив, він не захотів», — говорить Ірина Довгальова.

Це підтвердила і сусідка Володимира Олександровича, пані Тетяна. За її словами чоловік завжди був привітним та інтелігентним. Вона також розповідає, що невістка та онуки часто навідувалися до дідуся у гості, мінімум раз на пів року.

Наразі його донька, невістка та один з онуків хворіють на ковід. Інший онук виїхав до Полтави зі Львова, щойно дізнався, що дідусь погано почувається.

Як усе було?

У неділю, 6 лютого, Володимир Довгальов викликав швидку. Медики встановили, що рівень сатурації 87%, проте чоловік відмовився від госпіталізації. Таку інформацію нам надали дочка Володимира Олександровича, його невістка і сімейна лікарка.

«У письмовій формі він відмови не давав. Зрозуміло, що це вже старша людина і що він там ще буде писати», — сказала невістка пана Володимира.

Того ж дня родичі зв'язалися з сімейною лікаркою дідуся Людмилою Кучерявенко. Оскільки вона на той момент знаходилася за 40 км від Полтави, вдома, то пообіцяла прийти до пацієнта додому в понеділок.

7 лютого Володимира Олександровича знайшла сусідка, він лежав на кухні без свідомості. Вона викликала швидку. У цей час до чоловіка вже їхала сімейна лікарка.

«Через навантаження, що у нас по 50 осіб на день, я звільнилася тільки на початку четвертої. Набираю родичці і говорю, що буду зараз до них виходити (робоча машина на той момент була у від'їзді). А вона говорить, що сусідка знайшла дідуся без свідомості. Тоді я попросила викликати таксі, бо йти я буду пів години, а їхати десять хвилин, а то і менше, а у таких випадках кожна хвилина має значення», — розповіла Людмила Кучерявенко.

«Те, що вона гроші вимагала — це неправда. Ми їй просто заплатили за таксі як порядні люди, кожен би так вчинив», — говорить невістка Ірина.

На момент приїзду швидкої у Володимира Довгальова була сатурація 54% і тиск 110/60. Медики вкололи препарати і підняли показники. За словами сімейної лікарки, у нього міг трапитися криз або інсульт, через що він і втратив свідомість.

З бригадою медиків телефоном спілкувалася невістка чоловіка.

«Дуже кваліфіковані лікарі, дуже тактовні», — прокоментувала Ірина Довгальова.

Трохи пізніше приїхала Людмила Кучерявенко і ще раз оглянула хворого. Тоді вже сатурація піднялася до 70%. За її словами, лікар швидкої домовився з терапевтичним відділенням 3-ої міської клінічної лікарні, куди й ушпиталили Володимира Довгальова.

«Я єдиний лікар в нашій амбулаторії, який ходить на всі виклики, хоча це не входить в мої обов'язки і не оплачується. Але я ходжу, бо є люди з інвалідністю, онкохворі, люди поважного віку, яким нікуди діватись.Якщо чесно, я в шоці з цієї ситуації. Коли працюєш, викладаєшся на повну, днями не бачиш дітей, а отримуєш таку подяку», — сказала Людмила Кучерявенко, сімейна лікарка Володимира Довгальова.

Чоловік наразі перебуває у 3-тій міській клінічній лікарні. Він прийшов до тями, але постійно знаходиться у кисневій масці, розповіла його невістка. Поруч із ним онук Володимир.

Невістка Ірина каже, що ця ситуація завдала їхній родині неабиякого клопоту.

«Вона [Аліна Бушер] мені представилася журналісткою і просила дозвіл опублікувати цю історію. Я не погодилась, дуже просила її нікого не звинувачувати і не робити шуму. Ми всім лікарям вдячні і готові допомогти сімейній лікарці відновити репутацію. Ми зараз переживаємо і молимося за дєдушку, а тепер ще й цей клопіт», — говорить Ірина Довгальова.

Як усе мало бути?

Показанням до госпіталізації хворого є рівень сатурації нижче 92%, пояснює ексдиректорка Департаменту охорони здоров'я Полтавської міської ради Вікторія Лоза.

За її словами, бригада швидкої, коли приїжджає на виклик, має заповнювати картку виїзду, де окремо вказують, що пацієнт відмовляється від госпіталізації. Цей документ має підписати хворий.

У разі, якщо пацієнт не госпіталізований після надання медичної допомоги, керівник бригади передає інформацію про пацієнта його сімейному лікарю.