Зміст
Вступ
Як впровадження бізнес-папки вплинуло на клієнтів у Viber
Як бізнесу адаптувати свою контент-стратегію під нові умови
Бізнес-папка у Viber змінила правила гри: менше відкриттів — більше продажів. Пояснюємо, як адаптувати розсилки та збільшити конверсію.
Коли Viber запровадив окрему теку для бізнес-повідомлень, більшість маркетологів занепокоїлися, остерігаючись, що це — шлях до падіння охоплень. Однак нововведення призвело до парадокса. Попри те, що відсоток відкриття масових розсилок з окремої бізнес-папки дійсно знизився, кількість товарів, проданих через канал, у багатьох не тільки не зменшилася, а навіть зросла. Це рішення не знизило ефективність розсилок, а лише змінило якість взаємодії.Як впровадження бізнес-папки вплинуло на клієнтів у Viber
Як з’ясувалося, нова структура чатів у месенджері пішла лише на користь комунікації між бізнесами та клієнтами. Новий формат дав відразу кілька переваг:- користувачі з меншим роздратуванням сприймають комерційні повідомлення, які тепер не змішуються з приватними й не сприймаються як спам;
- повідомлення доходять до цільової аудиторії — меседжі в окремій теці відкривають лише ті, хто свідомо шукає інформацію від конкретного бренду;
- довіра до брендів підвищилася завдяки верифікації профілю Вайбером;
- доступ до бізнес-повідомлень став зручнішим — усі зібрані в одному місці та не потрібно шукати їх у стрічці.
Як бізнесу адаптувати свою контент-стратегію під нові умови
Якщо раніше Вайбер-розсилки будувалися за принципом кількості, то тепер, із запровадженням бізнес-папки, в пріоритеті — якість і релевантність повідомлень. Щоб підприємцям розвиватися та отримувати максимальну конверсію в месенджері, їм доводиться:- створювати персоналізовані повідомлення;
- чітко сегментувати клієнтську базу;
- активно використовувати тригерні розсилки.
0
