Як вибрати агенцію контекстної реклами?

Більшість компаній обирають агенцію для ведення рекламної кампанії, керуючись популярним методом «проб і помилок». Існує думка, що з першого разу знайти хорошого підрядника просто неможливо.

Більшість компаній обирають агенцію для ведення рекламної кампанії, керуючись популярним методом «проб і помилок». Існує думка, що з першого разу знайти хорошого підрядника просто неможливо. Деякі власники бізнесу впадають у відчай настільки, що вирішують взяти контекстолога в штат. Вони перебувають у впевненості, що сумлінних агентств просто не існує. Посилюється недовіра замовника його розмитим уявленням про інтернет-маркетинг загалом і алгоритми роботи контекстної реклами зокрема. Але, якщо сумлінно підійти до вибору підрядника — не все так погано. Далі ми запропонуємо декілька порад — що враховувати під час вибору рекламної агенції та на які моменти слід звернути увагу першою чергою.

На що слід звертати увагу у першу чергу?

Обговоріть із потенційним підрядником такі питання:

1. Чи є в команді агентства аналітик? А ще краще повноцінний аналітичний відділ. В агентстві має бути хоча б один співробітник, який володіє достатніми компетенціями та досвідом для створення рекомендацій щодо цілей, відстеження аномальних стрибків показників реклами Google Ads тощо.
2. Наскільки співробітники агентства занурюються в бізнес? Зверніть увагу, чи цікавляться вони на етапі переговорів портретом вашої цільової аудиторії, Вашим сайтом і товарами, чи уточнюють розмір середнього чека, чи запитують про сезонність. Якщо подібні деталі для них не важливі, задумайтеся про подальшу співпрацю. Найімовірніше, для оптимізації Ваших кампаній до уваги братимуть тільки показники CTR або CPC, що не дуже добре.
3. Чи надає агентство звіти про виконану роботу? Запросіть у потенційного партнера зразки звітів, уточніть, з якою періодичністю вони надаються, яку інформацію і в якому розрізі містять. Дізнатися вже в процесі роботи про те, що звітність, необхідна для ухвалення управлінських рішень, не передбачена, буде вкрай неприємно.
4. Як здійснюється управління процесами в агентстві? Ця, на перший погляд, «внутрішня кухня» підрядника є важливим критерієм для Вас. Аналізуючи таку інформацію, можна зробити висновок про професіоналізм агентства. Уточніть, як виконується постановка і прийом завдань, чи зможуть потенційні партнери використовувати вашу систему, призначену для цього, чи бачитимете ви, над чим працює менеджер у кожен конкретний момент часу.
5. Як здійснюється комунікація між Вами й фахівцями агентства? Вам важливо знати про те, які регламенти взаємодії є у підрядника, як швидко його фахівці реагують на звернення, чи приймають їх у неробочі години, в яких випадках допустимо спілкування з керівником.

Як оцінити ефективність роботи агенції контекстної реклами?

Перш ніж обрати компанію, яка надаватиме Вам послуги контекстної реклами, визначте для себе, як саме ви плануєте оцінювати роботу агентства. Це може бути кількість замовлень, дзвінків, їхня середня вартість або навіть просто збільшення продажів у якійсь певній категорії. Після узгодження договору і запуску тестової кампанії в Гугл дочекайтеся її перших результатів. Перший місяць є визначальним у взаємодії між клієнтом і агентством. У цей період відбувається знайомство і притирання співробітників з обох сторін. Тестовий період можна розділити на три умовні етапи:

• 1 тиждень — запуск рекламних оголошень і завершення документального оформлення співпраці;
• 2 і 3 тижні — оцінка перших результатів, коригування показників, тонке налаштування цільових груп, перерозподіл бюджету;
• 4 тиждень — аналіз результатів тестового періоду, зіставлення прогнозованих і фактичних значень показників і критеріїв, коригування стратегії. Саме в цей момент замовнику найлегше визначитися, чи варто продовжувати співпрацю, чи краще від неї відмовитися.

Тривалість тестового періоду один місяць досить умовна. Тут багато що залежить від сфери вашого бізнесу. Період може бути більш тривалим або завершитися трохи раніше. Але основний механізм оцінки ефективності взаємодії з підрядником при цьому залишається незмінним.