Збій в «Укрзалізниці» через кібератаку: що відомо
Зміст
Вступ
Онлайн-системи «Укрзалізниці» зазнали масштабної кібератаки, через що всі сервіси компанії були тимчасово виведені з ладу. Відновлення триває вже понад добу, і наразі продаж квитків онлайн залишається недоступним.
Онлайн-системи «Укрзалізниці» зазнали масштабної кібератаки, через що всі сервіси компанії були тимчасово виведені з ладу. Відновлення триває вже понад добу, і наразі продаж квитків онлайн залишається недоступним.
Про це повідомили на сторінці компанії.Як курсують поїзди
Фахівці Укрзалізниці спільно з СБУ та кіберекспертами працюють над відновленням роботи сервісів. Ворогу не вдалося порушити рух поїздів: усі рейси курсують за графіком, затримок немає. Оскільки раніше компанія вже ставала мішенню хакерських атак, були впроваджені резервні протоколи безпеки, які допомогли уникнути критичних збоїв.
Як зараз працює продаж квитків?
Через тимчасову недоступність онлайн-систем Укрзалізниця організувала альтернативні способи придбання квитків:
- Квитки продаються виключно через каси. Для зручності посилено роботу кас і збільшено кількість персоналу.
- Продаж міжнародних квитків на 24-25 березня здійснюється у касах, хоча зазвичай вони доступні лише онлайн.
- Якщо ви не встигли купити квиток у касі – можна сідати у поїзд. Поїзні бригади знають, як оформити ваш проїзд безпосередньо у вагоні. Важливо врахувати, що місця можуть бути обмеженими.
Як повернути квитки
Пасажири, які хочуть повернути свої квитки на 24 березня, можуть зробити це онлайн. Достатньо надіслати скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер на електронну адресу [email protected] принаймні за годину до відправлення поїзда. Обробка заявки триватиме до 3 діб після відновлення роботи систем.
